Tại sao Sharepoint của tôi không hoạt động?

Bạn đang gặp vấn đề với việc SharePoint của bạn không hoạt động? Bạn có thể rất khó chịu khi cố gắng truy cập một tài liệu hoặc tệp quan trọng nhưng không thể mở nó. May mắn thay, có một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố để có thể quay lại làm việc. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu một số lý do phổ biến nhất khiến SharePoint của bạn không hoạt động và cách khắc phục chúng.

Tại sao SharePoint của tôi không hoạt động?

Nền tảng Microsoft SharePoint là một công cụ mạnh mẽ để tổ chức và quản lý thông tin, tài liệu và hoạt động. Tuy nhiên, giống như bất kỳ phần mềm nào, đôi khi nó có thể gặp trục trặc. Hiểu nguyên nhân cốt lõi của sự cố SharePoint là chìa khóa để giải quyết chúng nhanh chóng và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá một số lý do phổ biến nhất khiến SharePoint có thể không hoạt động như mong đợi.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Bước đầu tiên trong việc khắc phục mọi sự cố với ứng dụng dựa trên web là đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn hoạt động bình thường. Nếu kết nối Internet của bạn bị hỏng hoặc nếu bạn có kết nối chậm hoặc không đáng tin cậy thì đây có thể là nguyên nhân gây ra sự cố SharePoint của bạn.

Để kiểm tra kết nối internet của bạn, hãy mở trình duyệt web và thử truy cập một trang web. Nếu bạn không thể truy cập trang web hoặc nếu tốc độ trang web chậm, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để giải quyết vấn đề.

Kiểm tra quyền SharePoint của bạn

SharePoint là một hệ thống dựa trên quyền, nghĩa là người dùng cần được cấp quyền truy cập phù hợp để sử dụng hệ thống. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập hoặc sử dụng SharePoint, có thể là do bạn không có quyền phù hợp.

Để kiểm tra quyền của bạn, hãy điều hướng đến trang 'Cài đặt' trong SharePoint, sau đó chọn tab 'Quyền'. Tại đây, bạn có thể xem các quyền đã được cấp cho bạn. Nếu bạn không có quyền phù hợp, hãy liên hệ với người quản trị SharePoint của bạn để yêu cầu cấp quyền truy cập phù hợp.

Kiểm tra cài đặt SharePoint của bạn

SharePoint cũng có một số cài đặt có thể ảnh hưởng đến cách hoạt động của nó. Nếu cài đặt không được định cấu hình chính xác, đây có thể là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn.

Để kiểm tra cài đặt SharePoint của bạn, hãy mở trang 'Cài đặt' trong SharePoint và chọn tab 'Cài đặt'. Tại đây, bạn có thể xem cài đặt cho SharePoint và thực hiện mọi thay đổi cần thiết. Nếu bạn không chắc chắn nên thay đổi cài đặt nào, hãy liên hệ với người quản trị SharePoint của bạn để được trợ giúp.

Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn

Cài đặt trình duyệt web của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến cách SharePoint hoạt động. Nếu cài đặt trình duyệt của bạn không được định cấu hình chính xác, đây có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.

Để kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn, hãy mở trang ‘Cài đặt’ trong trình duyệt của bạn. Tại đây, bạn có thể xem cài đặt và thực hiện mọi thay đổi cần thiết. Nếu bạn không chắc chắn nên thay đổi cài đặt nào, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ trình duyệt của bạn để được trợ giúp.

Kiểm tra phiên bản SharePoint của bạn

SharePoint liên tục được cập nhật các tính năng mới và sửa lỗi. Nếu bạn gặp sự cố với SharePoint thì có thể là do bạn đang sử dụng phiên bản lỗi thời.

Để kiểm tra phiên bản SharePoint của bạn, hãy mở trang 'Cài đặt' và chọn tab 'Phiên bản'. Tại đây, bạn có thể xem phiên bản SharePoint mà bạn đang sử dụng. Nếu nó đã lỗi thời, hãy liên hệ với người quản trị SharePoint của bạn về việc nâng cấp lên phiên bản mới nhất.

Kiểm tra phần mềm bảo mật của bạn

Phần mềm bảo mật, chẳng hạn như chương trình chống vi-rút và tường lửa, đôi khi có thể can thiệp vào SharePoint. Nếu bạn gặp sự cố với SharePoint, có thể là do phần mềm bảo mật của bạn đang chặn một số tính năng nhất định.

Để kiểm tra phần mềm bảo mật của bạn, hãy mở trang 'Cài đặt' trong phần mềm bảo mật của bạn và xem danh sách các ứng dụng đang bị chặn. Nếu SharePoint có trong danh sách, hãy loại bỏ nó khỏi danh sách và thử sử dụng lại SharePoint.

Kiểm tra cài đặt mạng của bạn

Nếu bạn đang sử dụng SharePoint trên mạng công ty thì cài đặt mạng có thể gây ra sự cố. Để kiểm tra cài đặt mạng của bạn, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để được trợ giúp.

Kiểm tra cài đặt máy chủ web của bạn

SharePoint là một ứng dụng dựa trên web nên nó cần được lưu trữ trên máy chủ web. Nếu bạn gặp sự cố với SharePoint, có thể là do máy chủ web không được cấu hình đúng.

Để kiểm tra cài đặt máy chủ web của bạn, hãy liên hệ với quản trị viên máy chủ web của bạn để được trợ giúp.

Kiểm tra nhật ký SharePoint của bạn

SharePoint giữ nhật ký tất cả các sự kiện xảy ra trên hệ thống. Nếu bạn đang gặp sự cố với SharePoint, có thể hữu ích nếu bạn xem lại nhật ký để xem liệu có bất kỳ lỗi hoặc cảnh báo nào có thể gây ra sự cố hay không.

Để kiểm tra nhật ký SharePoint của bạn, hãy mở trang 'Cài đặt' và chọn tab 'Nhật ký'. Tại đây, bạn có thể xem các mục nhật ký và tìm bất kỳ lỗi hoặc cảnh báo nào có thể gây ra sự cố.

Kiểm tra cập nhật SharePoint của bạn

SharePoint liên tục được cập nhật các tính năng mới và sửa lỗi. Nếu bạn gặp sự cố với SharePoint, có thể là do bạn cần cập nhật hệ thống.

Để kiểm tra các bản cập nhật, hãy mở trang ‘Cài đặt’ và chọn tab ‘Cập nhật’. Tại đây, bạn có thể xem mọi bản cập nhật có sẵn cho SharePoint và cài đặt chúng nếu cần.

Kiểm tra tiện ích bổ sung của bên thứ ba của bạn

Nếu bạn đang sử dụng các tiện ích bổ sung của bên thứ ba với SharePoint thì chúng có thể gây ra sự cố cho bạn. Để kiểm tra các tiện ích bổ sung của bên thứ ba, hãy mở trang 'Cài đặt' và chọn tab 'Tiện ích bổ sung'. Tại đây, bạn có thể xem danh sách các tiện ích bổ sung và tắt bất kỳ tiện ích bổ sung nào mà bạn cho rằng có thể gây ra sự cố.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với SharePoint, điều tốt nhất nên làm là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. Nhóm hỗ trợ của Microsoft có thể hỗ trợ khắc phục sự cố và giải quyết các sự cố về SharePoint.

Các câu hỏi thường gặp

Một số lý do phổ biến khiến Sharepoint của tôi không hoạt động là gì?

Các lý do phổ biến khiến Sharepoint có thể không hoạt động bao gồm quyền của người dùng không chính xác, trình duyệt web lỗi thời hoặc hệ điều hành không tương thích. Nếu Sharepoint mới được cập nhật hoặc di chuyển gần đây thì sự cố có thể liên quan đến cấu hình của hệ thống mới. Ngoài ra, sự cố có thể phát sinh từ phần bổ trợ bị lỗi hoặc URL máy chủ không chính xác.

Nếu không có nguyên nhân tiềm ẩn nào trong số này gây ra sự cố thì đó có thể là do sự cố liên quan đến máy chủ hoặc mạng. Điều này có thể bao gồm cài đặt tường lửa không chính xác, sự cố với bộ điều khiển miền hoặc sự cố với chính máy chủ. Cũng có thể do kết nối internet không ổn định hoặc thời gian phản hồi của máy chủ chậm.

Tôi nên làm gì nếu Sharepoint của tôi không hoạt động?

Bước đầu tiên trong việc khắc phục sự cố Sharepoint là đảm bảo rằng tất cả các quyền của người dùng đều chính xác. Ngoài ra, hãy đảm bảo trình duyệt web đang được sử dụng được cập nhật và tương thích với hệ thống Sharepoint. Nếu Sharepoint mới được cập nhật hoặc di chuyển gần đây thì cần kiểm tra cấu hình của hệ thống mới. Bạn cũng nên tắt mọi phần bổ trợ được cài đặt trên Sharepoint.

Nếu không có nguyên nhân tiềm ẩn nào trong số này gây ra sự cố thì cần phải điều tra thêm về máy chủ hoặc mạng. Điều này bao gồm kiểm tra cài đặt tường lửa, đảm bảo bộ điều khiển miền hoạt động chính xác và kiểm tra chính máy chủ. Ngoài ra, điều quan trọng là phải đảm bảo kết nối internet ổn định và thời gian phản hồi của máy chủ không quá chậm.

Tôi nên cung cấp thông tin gì cho bộ phận CNTT của mình khi khắc phục sự cố Sharepoint?

Khi khắc phục sự cố Sharepoint, điều quan trọng là cung cấp cho bộ phận CNTT của bạn càng nhiều thông tin càng tốt. Điều này phải bao gồm mô tả chi tiết về sự cố, cùng với hệ điều hành và trình duyệt web đang được sử dụng. Ngoài ra, hãy cung cấp mọi cập nhật hoặc di chuyển gần đây đã được thực hiện cho hệ thống. Cũng rất hữu ích khi bao gồm danh sách mọi phần bổ trợ được cài đặt trên Sharepoint, cũng như thông tin liên quan đến máy chủ hoặc mạng chẳng hạn như cài đặt tường lửa và chức năng bộ điều khiển miền.

Làm cách nào để ngăn sự cố Sharepoint xảy ra?

Cách tốt nhất để ngăn sự cố Sharepoint xảy ra là đảm bảo rằng tất cả các quyền của người dùng đều chính xác và trình duyệt web đang được sử dụng được cập nhật và tương thích với hệ thống Sharepoint. Điều quan trọng nữa là phải cập nhật Sharepoint với các phiên bản mới nhất và thường xuyên kiểm tra mọi phần bổ trợ bị lỗi. Ngoài ra, bạn nên thường xuyên kiểm tra máy chủ hoặc mạng xem có bất kỳ sự cố nào không, chẳng hạn như cài đặt tường lửa không chính xác, sự cố với bộ điều khiển miền hoặc sự cố với chính máy chủ.

thiết lập máy chủ ftp windows 10

Rủi ro của việc không khắc phục sự cố Sharepoint đúng cách là gì?

Việc không khắc phục sự cố Sharepoint không đúng cách có thể dẫn đến thời gian ngừng hoạt động đáng kể, mất dữ liệu hoặc rủi ro bảo mật. Nếu sự cố xảy ra do quyền của người dùng không chính xác, trình duyệt web lỗi thời hoặc hệ điều hành không tương thích thì người dùng có thể không truy cập được hệ thống Sharepoint đúng cách. Ngoài ra, nếu sự cố xảy ra do phần bổ trợ bị lỗi hoặc URL máy chủ không chính xác thì hệ thống có thể dễ bị tấn công độc hại.

Nếu sự cố xảy ra do máy chủ hoặc sự cố liên quan đến mạng thì hệ thống có thể không ổn định hoặc chậm, dẫn đến mất hoặc hỏng dữ liệu. Ngoài ra, việc không khắc phục sự cố đúng cách có thể dẫn đến rủi ro bảo mật vì hệ thống có thể dễ bị tấn công độc hại. Do đó, điều quan trọng là phải khắc phục đúng cách mọi sự cố Sharepoint để đảm bảo hệ thống được an toàn và hoạt động bình thường.

Tóm lại, nếu SharePoint của bạn không hoạt động bình thường, có thể do nhiều nguyên nhân. Các sự cố phổ biến nhất bao gồm quyền không chính xác, cài đặt tường lửa hoặc trình duyệt không tương thích. May mắn thay, có những bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để giúp giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, tốt nhất bạn nên liên hệ với chuyên gia. Một chuyên gia có thể giúp bạn xác định nguyên nhân của vấn đề và đề xuất cách hành động tốt nhất.