Bài đăng này có các giải pháp khắc phục Lỗi kích hoạt Ứng dụng Microsoft 365 Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc. Microsoft 365 là một dịch vụ dựa trên đăng ký cung cấp các tính năng cộng tác và cập nhật. Nó cung cấp các ứng dụng Office khác nhau, bao gồm Word, PowerPoint, Excel, v.v. Tuy nhiên, gần đây, một số người dùng đã phàn nàn rằng TPM của họ gặp trục trặc khi cố gắng kích hoạt Microsoft 365. Rất may, bạn có thể làm theo một số đề xuất để khắc phục.
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy trên máy tính của bạn bị trục trặc. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn.
Cùng với điều này, bạn có thể thấy các mã lỗi 80090016, 80090034, C0090030, v.v.
Thông báo Máy chủ đi kèm mà bạn thấy có thể là bất kỳ thông báo nào sau đây:
- Bộ khóa không tồn tại
- Thiết bị được yêu cầu bởi thiết bị mật mã này chưa sẵn sàng để sử dụng
- Mã hóa không thành công
Khắc phục Mô-đun nền tảng đáng tin cậy bị trục trặc, lỗi Kích hoạt ứng dụng Microsoft 365
Sửa chữa Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã gặp trục trặc – Bộ khóa không tồn tại, Mã hóa không thành công hoặc Thiết bị mã hóa chưa sẵn sàng, với Mã lỗi 80090016, 80090034 hoặc C0090030 , hãy làm theo các gợi ý sau:
- Đặt lại trạng thái kích hoạt Microsoft 365
- Xóa TPM
- Xóa thông tin đăng nhập Office
- Xóa dữ liệu BrokerPlugin
- Kích hoạt chính sách bảo vệ Office
- Ngắt kết nối và kết nối với Azure Active Directory
- Kích hoạt tính toàn vẹn của bộ nhớ
- Kiểm tra xem TPM 2.0 có hoạt động không
- Đăng nhập bằng tài khoản khác
- Cập nhật BIOS
Hãy để chúng tôi xem những điều này một cách chi tiết.
1] Đặt lại trạng thái kích hoạt Microsoft 365
Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft có thể giúp giải quyết các sự cố liên quan đến Microsoft 365, Outlook, OneDrive và Office khác. Công cụ này có thể giúp giải quyết các sự cố với Kích hoạt Windows, Cập nhật, Nâng cấp, Cài đặt Office, Kích hoạt, Gỡ cài đặt, email Outlook, thư mục, v.v.
cách ghim game steam vào thanh tác vụ
Chạy Công cụ hỗ trợ phục hồi và hỗ trợ của Microsoft (SaRA) để đặt lại trạng thái kích hoạt Microsoft 365 và xem liệu nó có hữu ích hay không.
menu bắt đầu nhấp chuột phải windows 10 không hoạt động
2] Xóa TPM
Việc xóa TPM sẽ đặt lại TPM về trạng thái mặc định và xóa giá trị ủy quyền của chủ sở hữu cũng như các khóa được lưu trữ. Đây là cách bạn có thể xóa TPM của mình:
- Nhấn nút Phím Windows + Tôi mở Cài đặt .
- Hướng đến Hệ thống > Phục hồi và bấm vào khởi động lại ngay bên cạnh Khởi động nâng cao.
- Khi thiết bị của bạn khởi động lại, hãy nhấp vào Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt chương trình cơ sở UEFI . Điều này sẽ đưa bạn đến BIOS.
- Trong BIOS, điều hướng đến Bảo vệ và ở đây bạn sẽ thấy một tùy chọn Xóa TPM .
- Lựa chọn Xóa TPM và lưu các thay đổi.
- Sau khi thiết bị của bạn khởi động lại, hãy thử kích hoạt lại Microsoft 365.
Trước khi xóa TPM, hãy tắt BitLocker trên tất cả các ổ đĩa của bạn hoặc lưu mật khẩu mã hóa ở đâu đó. Bạn cần làm như vậy để tránh làm mất khóa mã hóa cho các ổ đĩa của mình và không thể đọc lại chúng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa TPM qua Powershell .
3] Xóa thông tin đăng nhập Office
Lỗi kích hoạt có thể xảy ra nếu thông tin đăng nhập Office bị hỏng. Việc xóa các thông tin đăng nhập này có thể giúp khắc phục lỗi. Đây là cách:
- bấm vào các cửa sổ chìa khóa, tìm kiếm Trình quản lý thông tin xác thực , và mở nó.
- Hướng đến thông tin đăng nhập Windows , chọn mũi tên bên cạnh MicrosoftOffice16 , rồi chọn Di dời .
- Đóng Trình quản lý thông tin xác thực sau khi hoàn tất.
- Mở cửa sổ Cài đặt và điều hướng đến Tài khoản > Truy cập cơ quan hoặc trường học l.
- Chọn Ngắt kết nối nếu tài khoản bạn sử dụng để đăng nhập vào office.com được liệt kê ở đó nhưng không phải là tài khoản bạn sử dụng để đăng nhập vào Windows.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và thử kích hoạt lại Microsoft 365.
4] Xóa dữ liệu BrokerPlugin
BrokerPlugin.exe là một tệp plugin trình môi giới mã thông báo AAD được sử dụng để truy cập các ứng dụng ảo hóa từ nhiều thiết bị khác nhau. Đôi khi, dữ liệu của nó bị hỏng, gây ra lỗi kích hoạt Microsoft 365. Xóa dữ liệu plugin của Nhà môi giới rồi cài đặt lại để khắc phục sự cố. Đây là cách:
- Mở File Explorer và điều hướng đến đường dẫn sau.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Nhấn Ctrl + A để chọn tất cả các tệp và sau đó nhấn Xóa bỏ cái nút.
- Bây giờ hãy điều hướng đến đường dẫn này.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Chọn tất cả các tệp và nhấn nút Xóa bỏ cái nút.
- Khởi động lại thiết bị của bạn, chạy Công cụ hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ, rồi thử kích hoạt lại Microsoft 365.
5] Kích hoạt chính sách bảo vệ Office
Chính sách bảo vệ Office quản lý và bảo vệ dữ liệu của tổ chức bạn. Nó quản lý hầu hết các ứng dụng Microsoft Office. Nếu chính sách này bị tắt, bạn có thể gặp sự cố khi kích hoạt Microsoft 365. Hãy bật chính sách này và xem lỗi đã được khắc phục chưa. Đây là cách:
- Mở bất kỳ ứng dụng Office nào, chọn tên và ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng, rồi bấm Đăng xuất .
- Nhấn nút Phím Windows + Tôi mở Cài đặt .
- Hướng đến Cài đặt > Tài khoản > Truy cập cơ quan hoặc trường học .
- Chọn tài khoản bạn sử dụng để đăng nhập vào Office.com và bấm vào Ngắt kết nối .
- Nhấn vào Bắt đầu nút, gõ regedit và nhấn Đi vào .
- Khi Registry Editor mở ra, hãy điều hướng đến đường dẫn sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
- Nhấp chuột phải vào phím và chọn Mới > Giá trị DWORD (32-bit) .
- Đặt tên cho giá trị mới được tạo là chính sách bảo vệ , đặt dữ liệu giá trị là 1 và bấm vào Được rồi để lưu các thay đổi.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và xem lỗi đã được khắc phục chưa.
6] Ngắt kết nối và kết nối với Azure Active Directory
Azure Active Directory là một dịch vụ nhận dạng dựa trên đám mây của Microsoft cung cấp đăng nhập một lần, xác thực đa yếu tố và bảo vệ chống vi phạm dữ liệu cũng như các cuộc tấn công an ninh mạng. Azure AD yêu cầu TPM có chứng chỉ HMAC và EK để được hỗ trợ chứng thực chính. Việc ngắt kết nối và kết nối lại với Azure AD có thể giúp khắc phục lỗi kích hoạt do trục trặc TPM. Đây là cách:
làm mới firefox
- Nhấn nút Phím Windows + Tôi mở Cài đặt .
- Hướng đến Tài khoản > Truy cập cơ quan hoặc trường học .
- Chọn kết nối Azure AD, bấm Ngắt kết nối , và khởi động lại PC của bạn.
- Một lần nữa, điều hướng đến Truy cập trang cơ quan hoặc trường học và chọn Tham gia thiết bị này vào Azure Active Directory .
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn và chọn Cho phép tổ chức của tôi quản lý thiết bị của tôi .
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi hoàn tất và thử kích hoạt Office 365.
7] Kích hoạt tính toàn vẹn của bộ nhớ
Toàn vẹn bộ nhớ là một tính năng cách ly cốt lõi ngăn mã độc truy cập vào các quy trình cốt lõi của thiết bị trong trường hợp bị tấn công. Nếu tính năng này bị tắt, người dùng có thể gặp lỗi khi kích hoạt Microsoft 365. Hãy bật tính năng này và thử kích hoạt lại Microsoft 365. Đây là cách:
- Nhấn nút Phím Windows + Tôi mở Cài đặt .
- Hướng đến Cập nhật & Bảo mật > Bảo mật Windows > Bảo mật Thiết bị .
- Chọn Chi tiết cách ly lõi trong Cách ly lõi và bật Toàn vẹn bộ nhớ .
8] Kiểm tra xem TPM 2.0 có đang hoạt động không
Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0 cung cấp các chức năng liên quan đến bảo mật, dựa trên phần cứng khác nhau. Nếu gặp phải lỗi kích hoạt, hãy kiểm tra xem tính năng này đã được bật trên PC của bạn chưa. Đây là cách:
- Nhấn nút Phím Windows + Tôi mở Cài đặt .
- Hướng đến Hệ thống > Phục hồi và bấm vào Khởi động lại ngay bây giờ bên cạnh Khởi động nâng cao.
- Ở đây bấm vào Khắc phục sự cố > Tùy chọn nâng cao > Cài đặt chương trình cơ sở UEFI > Khởi động lại .
- Hướng đến Bảo vệ và kích hoạt Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) .
- Lưu các thay đổi, khởi động lại hệ thống của bạn và thử kích hoạt lại Microsoft 365.
9] Đăng nhập bằng Tài khoản khác
Có thể vấn đề nằm trong Tài khoản Microsoft của bạn. Nếu đúng như vậy, hãy thử đăng nhập bằng tài khoản khác. Tuy nhiên, bạn cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản cục bộ và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
10] Cập nhật BIOS
Nếu không có bước nào ở trên có thể giúp bạn, cập nhật BIOS của bo mạch chủ . BIOS lỗi thời hoặc bị hỏng có thể là thủ phạm thực sự. Khi cập nhật BIOS, lỗi TPM của bạn sẽ được khắc phục.
Tôi hy vọng bài đăng này sẽ giúp bạn.
Đọc: Sửa lỗi ID sự kiện 14 và 17 – Lỗi lệnh TPM trên Windows
Làm cách nào để khắc phục Mô-đun nền tảng đáng tin cậy của Microsoft bị trục trặc?
Để khắc phục lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy của Microsoft bị trục trặc, trước tiên, hãy kiểm tra xem TPM 2.0 có được bật trong BIOS hay không. Nếu nó được bật, hãy thử xóa TPM. Để làm như vậy, hãy mở hộp thoại Run, nhập tpm.msc và nhấn Enter. Bây giờ, hãy nhấp vào tùy chọn Clear TPM trên trang mở ra.
Xóa TPM có xóa dữ liệu không?
Việc xóa TPM sẽ đặt lại chip bảo mật về trạng thái mặc định. Điều này có nghĩa là tất cả các khóa được liên kết với TPM và dữ liệu được bảo vệ của nó sẽ bị xóa. Trước khi làm như vậy, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu được mã hóa bởi TPM.
