Sửa lỗi 'Quét' hoặc 'Tính năng không khả dụng' trong ứng dụng HP Smart

Nếu bạn đang cố gắng sử dụng ứng dụng HP Smart để quét tài liệu và nhận được thông báo lỗi 'Đang quét' hoặc 'Tính năng không khả dụng', đừng lo - chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục! Trước tiên, hãy đảm bảo rằng máy in của bạn được kết nối với máy tính hoặc thiết bị di động và được bật. Sau đó, hãy kiểm tra xem ứng dụng HP Smart đã được cập nhật chưa. Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng và chuyển đến menu Cài đặt. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo lời nhắc để cài đặt. Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi, hãy thử khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động của bạn rồi mở lại ứng dụng HP Smart. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng HP Smart. Để thực hiện việc này trên máy tính Windows, hãy đi tới Bảng điều khiển > Chương trình > Gỡ cài đặt chương trình. Tìm 'HP Smart' trong danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp vào 'Gỡ cài đặt'. Sau đó, truy cập trang web của HP và tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng HP Smart. Vẫn không có may mắn? Đừng lo lắng - bạn có thể thử thêm một vài điều nữa. Trước tiên, hãy thử thiết lập tài khoản người dùng mới trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn và mở ứng dụng HP Smart từ đó. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử sử dụng một phương pháp quét khác. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng quét từ máy tính của mình, hãy thử sử dụng phần mềm HP Scan để thay thế. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của HP để được trợ giúp.

Bài đăng này cung cấp các giải pháp thiết thực mà người dùng bị ảnh hưởng có thể áp dụng để khắc phục Tính năng quét không khả dụng hoặc Chức năng không khả dụng lỗi có thể xảy ra khi sử dụng Ứng dụng thông minh HP trên máy tính Windows 11/10. Nói chung, bạn có thể gặp sự cố này nếu ứng dụng HP Smart có thể không hoạt động với bạn do một số sự cố mà bạn có thể gặp phải trên thiết bị di động hoặc PC hoặc sự cố kết nối internet. Cũng có thể do có quá nhiều người dùng sử dụng ứng dụng cùng một lúc. Và trong một số trường hợp khác, có thể do ứng dụng trên thiết bị của bạn đã lỗi thời.

Sửa lỗi Scan hiện không khả dụng Lỗi ứng dụng HP Smart

windows10debloater

Khi bạn cố quét tài liệu từ máy in trên PC chạy Windows 11 hoặc Windows 10 bằng ứng dụng HP Smart, bạn có thể nhận được Tính năng quét hiện không khả dụng tin nhắn. Một số người dùng PC bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng chức năng quét trước đây hoạt động tốt và họ có thể in và sao chép từ máy in, nhưng ứng dụng HP Smart sẽ không quét tài liệu.

Vì vậy, nếu bạn đang gặp sự cố quét với ứng dụng HP Smart trên máy tính của mình, thì các bản sửa lỗi đề xuất của chúng tôi, được liệt kê bên dưới không theo thứ tự cụ thể, sẽ giúp bạn giải quyết sự cố.

1. Kiểm tra kết nối không dây của bạn
2. Khôi phục/Đặt lại Ứng dụng HP Smart
3. Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển máy in
4. Thực hiện khôi phục hệ thống

Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo Hệ điều hành Windows cũng như phần mềm và Ứng dụng Windows Store của bạn được cập nhật và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Cũng đảm bảo rằng dừng tất cả các quá trình hoặc phiên bản nền Ứng dụng Thông minh của HP trong Trình quản lý Tác vụ trước khi áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào được đề xuất bên dưới.

1] Kiểm tra kết nối không dây của bạn

Sự cố có thể liên quan đến kết nối không dây của máy in, vì đôi khi máy in không kết nối đúng cách với bộ định tuyến. Vì vậy, để bắt đầu khắc phục sự cố để khắc phục Tính năng quét hiện không khả dụng trên PC chạy Windows 11/10, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra và sửa chữa kết nối không dây của bạn.

• Khởi động lại bộ định tuyến và sau đó là máy in. Bạn cũng có thể khởi động lại máy tính của mình để đề phòng.
• Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy mở ứng dụng HP Smart trên máy tính của bạn.
• Nhấp chuột phải vào máy in và chọn Ẩn máy in .
• Giờ hãy thêm lại máy in vào ứng dụng HP Smart.

Sau khi thêm thành công máy in vào ứng dụng HP Smart, bạn có thể thử quét và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Đọc : Thiết lập máy in Wi-Fi bằng USB không thành công với Ứng dụng HP Smart

2] Khôi phục/Đặt lại Ứng dụng HP Smart

Nếu ứng dụng Microsoft Store được cài đặt trên PC chạy Windows 11/10 của bạn không hoạt động bình thường, bạn có thể thử Sửa chữa hoặc tải lại và xem nếu điều đó giải quyết vấn đề. Bạn có thể khôi phục/đặt lại Ứng dụng HP Smart trên máy tính của mình bằng cách thực hiện theo các bước sau:

• nhấp chuột Phím Windows + Tôi để mở ứng dụng Cài đặt.
• Đi đến > chương trình > Ứng dụng và tính năng hoặc ứng dụng đã cài đặt tùy thuộc vào phiên bản Windows của bạn.
• Tìm kiếm HP thông minh .
• Chọn HP thông minh , bấm chuột phải hoặc bấm vào dấu chấm lửng (ba dấu chấm) ở bên phải.
• Chọn Tùy chọn nâng cao .
• Bây giờ, bên dưới 'Đặt lại', hãy nhấp vào Sửa hoặc tải lại cho hành động bạn muốn thực hiện.

Một trong hai hành động sẽ giải quyết được sự cố và bây giờ bạn có thể bắt đầu quét. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store và xem điều đó có hữu ích không. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

3] Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển máy in.

Giải pháp này yêu cầu bạn gỡ cài đặt máy in HP thông qua ứng dụng Cài đặt hoặc Bảng điều khiển, sau đó xóa trình điều khiển máy in khỏi thuộc tính máy chủ in. Sau đó, bạn có thể cài đặt trình điều khiển mới nhất cho máy in HP của mình.

Làm như sau:

• Tháo máy in HP.
• Tiếp theo, mở Cài đặt > Bluetooth và thiết bị > thiết bị và cuộn xuống cài đặt liên quan, và bấm vào Tùy chọn và Cài đặt Máy in hoặc Các thiết bị và máy in (tùy thuộc vào phiên bản Windows của bạn) để mở trang Thiết bị và Máy in.
• Trong cửa sổ Thiết bị và Máy in, hãy tìm máy in HP của bạn.
• Sau khi tìm thấy, nhấp chuột phải vào phần cứng và chọn Xóa bỏ hoặc Xóa thiết bị .
• Đóng Thiết bị và Máy in.
• Tiếp theo bấm vào nút Phím Windows + R để hiển thị hộp thoại Run.
• Trong hộp thoại Run, gõ printui.exe /s và nhấn Enter để mở thuộc tính máy chủ in.
• Tiếp theo bấm vào trình điều khiển chuyển hướng
• Tìm và chọn trình điều khiển máy in HP.
• Nhấn Xóa bỏ .
• Chọn KHỎE .
• Chọn Áp dụng > KHỎE trong cửa sổ thuộc tính máy chủ in và thoát.
• Sau đó mở lại hộp thoại Run, gõ c:/dữ liệu chương trình, và nhấn Enter.
• Tại vị trí này, cuộn xuống và mở thư mục Hewlett Packard và xóa tất cả các thư mục và tệp được liên kết với máy in.
• Khởi động lại máy tính của bạn.

Khi được tải xuống, giờ đây bạn có thể sử dụng phần mềm HP Support Assistant đi kèm để cài đặt trình điều khiển mới nhất cho máy in của mình hoặc bạn có thể liên hệ với HP rồi sử dụng kiểu máy in của mình để cài đặt công cụ đầy đủ tính năng và phiên bản trình điều khiển tương thích. Không cài đặt phiên bản web vì phiên bản web có thể gặp các sự cố tương tự được báo cáo trong các diễn đàn hỗ trợ của HP. Bạn cũng có thể cài đặt lại ứng dụng HP Smart từ Microsoft Store.

Đọc : Máy chủ trình điều khiển in cho các ứng dụng 32-bit ngừng hoạt động

4] Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Giả sử sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã sử dụng hết tất cả các tùy chọn của mình và bạn biết ứng dụng đã hoạt động tốt trước đây. Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng Khôi phục Hệ thống để hoàn tác mọi thay đổi có thể đã xảy ra trên PC đã làm hỏng chức năng của ứng dụng HP Smart. Xin lưu ý rằng tất cả các ứng dụng và thay đổi được thực hiện trước ngày đã chọn sẽ bị xóa và phải được cài đặt lại nếu cần.

Đọc : Máy quét máy in HP không hoạt động trong Windows

Làm cách nào để bật tính năng quét trong HP Printer Assistant?

Để thực hiện tác vụ này, hãy làm theo các bước sau: Tìm kiếm Windows cho tên kiểu máy in của bạn và nhấp vào tên máy in trong danh sách kết quả để mở HP Printer Assistant. nhấp chuột tiếp theo Hành động máy quét , rồi bấm Quản lý quét vào máy tính . Bây giờ bấm vào cho phép để bật tùy chọn Quét vào PC. Nếu tính năng quét không hoạt động và máy in của bạn được kết nối với máy tính bằng cáp USB, bạn có thể thử một loại cáp khác để kiểm tra sự cố với cáp hiện có. Bạn cũng có thể chuyển sang một cổng USB khác trên máy tính của mình để xem liệu cổng bị lỗi có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.

Khắc phục Tính năng Không khả dụng Lỗi Ứng dụng Thông minh HP

Khi bạn cố quét bằng ứng dụng HP Smart trên thiết bị di động Android Chức năng không khả dụng một thông báo có thể được hiển thị và bạn không thể hoàn tất quá trình quét bằng ứng dụng.

Khi lỗi này xảy ra, bạn sẽ nhận được một trong các thông báo lỗi sau.

• Tính năng này không được máy in đã chọn hỗ trợ. Kết nối với máy in khác để sử dụng tính năng này.
• Máy in của bạn đang ngoại tuyến hoặc chưa được chọn. Để sử dụng tính năng này, hãy kết nối với máy in.

Trong bất kỳ trường hợp nào, để giải quyết thành công sự cố này trên thiết bị di động của bạn, bạn cần hoàn thành các tác vụ sau theo thứ tự được trình bày bên dưới và sau mỗi tác vụ, bạn có thể sử dụng máy in để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

1. Đặt lại máy in
2. Kiểm tra trạng thái kết nối trong ứng dụng HP Smart.
3. Thêm lại máy in vào ứng dụng HP Smart.
4. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng HP Smart trên thiết bị Android của bạn.

Hãy xem xét mô tả của từng nhiệm vụ được liệt kê.

Đọc : Quét vào PC không còn kích hoạt [Đã sửa]

1] Đặt lại máy in

Để bắt đầu khắc phục sự cố Chức năng không khả dụng trong ứng dụng HP Smart trên thiết bị Android của mình, bạn có thể đặt lại máy in của mình bằng cách thực hiện như sau:

• Nếu máy in của bạn có pin sạc, hãy tháo nó ra.
• Khi máy in đang bật , rút ​​dây nguồn ra khỏi máy in.
• Rút dây nguồn ra khỏi nguồn điện.
• Đợi 60 giây và kết nối lại dây nguồn với ổ cắm trên tường và máy in. Đảm bảo rằng bạn đang kết nối máy in trực tiếp với ổ cắm trên tường.
• Bật máy in để hoàn tất thiết lập lại.

2] Kiểm tra trạng thái kết nối trong ứng dụng HP Smart.

Bạn cần xác nhận rằng máy in đã được kết nối và sẵn sàng sử dụng trong ứng dụng HP Smart bằng cách thực hiện như sau:

Mở ứng dụng HP Smart, đợi vài phút để máy in kết nối với ứng dụng, sau đó kiểm tra trạng thái kết nối bên cạnh biểu tượng máy in.

• Nếu như Sẵn sàng hiển thị với biểu tượng dấu kiểm màu xanh lá cây , điều đó có nghĩa là máy in được kết nối với thiết bị qua cùng một mạng Wi-Fi. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần tiếp tục khắc phục sự cố.
• Nếu như Sẵn sànghiển thị với biểu tượng đám mây màu xanh lá cây , có nghĩa là máy in đang ở chế độ từ xa. Ở chế độ này, tất cả các chức năng của máy in chẳng hạn như quét sẽ không khả dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể kết nối thiết bị của mình với cùng một mạng Wi-Fi với máy in.
• Nếu như Không có sẵnhiển thị với một biểu tượng màu đen , điều đó có nghĩa là máy in không được kết nối với thiết bị. Vì vậy, hãy thử kết nối máy in với thiết bị thông qua cùng một mạng Wi-Fi.

Đọc : Sửa lỗi HP Printer Status Unknown Error trong Windows

3] Thêm lại máy in vào ứng dụng HP Smart.

Trong bước này, bạn cần gỡ cài đặt rồi thêm lại máy in vào Ứng dụng HP Smart để giải quyết các sự cố kết nối bằng cách thực hiện theo các bước sau:

• Đảm bảo rằng máy in được kết nối với cùng một mạng với máy tính của bạn hoặc bằng cáp USB.
• Đóng và mở lại ứng dụng HP Smart.
• Từ màn hình chính của ứng dụng, nhấp chuột phải hoặc nhấn và giữ biểu tượng máy in, sau đó nhấn Ẩn máy in .
• Nhấp chuộtẨn máy inmột lần nữa để xác nhận. Ứng dụng HP Smart hiện sẽ xóa máy in và nó sẽ không còn hiển thị trong ứng dụng nữa.
• Sau đó trên màn hình chính của ứng dụng, nhấn Thêm máy in hoặc dấu cộng, sau đó làm theo hướng dẫn để thêm lại máy in.

Sau đó, máy in sẽ xuất hiện trên màn hình chính của ứng dụng và sẵn sàng để sử dụng.

Đọc : Sửa Mã Lỗi Máy In HP E3 Trên Máy Tính Windows

4] Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng HP Smart trên thiết bị Android.

Bước này yêu cầu bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng HP Smart trên thiết bị Android của mình, sau đó thêm lại máy in vào ứng dụng. Để hoàn thành nhiệm vụ này, hãy làm theo các bước sau:

• Trên thiết bị di động của bạn, hãy mởCài đặtthực đơn.
• Máy trục Kho > chương trình hoặc Các ứng dụng khác .
• Tìm kiếm và chọnHP thông minhtrong danh sách.
• Máy trục Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp ứng dụng tạm thời.
• Máy trục Lưu trữ rõ ràng để xóa tất cả dữ liệu ứng dụng.
• Sau đó mở ứng dụng HP Smart và đăng nhập vào tài khoản HP Smart của bạn.
• Trên màn hình chính của ứng dụng, chạm vàoThêm máy inhoặc một dấu cộng.
• Làm theo hướng dẫn trong HP Smart để thêm lại máy in vào ứng dụng.

Sau đó, biểu tượng máy in sẽ xuất hiện trên màn hình chính của ứng dụng và sẵn sàng sử dụng.

Tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp!

Đọc : Máy quét không hoạt động - có sự cố khi kết nối với máy quét

một số cài đặt bị tổ chức của bạn ẩn

Làm cách nào để kích hoạt tính năng quét trên HP Smart của tôi?

Bấm vào ô Quét trên màn hình chính của ứng dụng HP Smart, sau đó chọn một tùy chọn từ thanh menu trên cùng. Bây giờ, trên máy quét, hãy đặt tài liệu gốc lên kính máy quét của máy in hoặc trong khay nạp tài liệu tự động (ADF). Sau đó, chọn cài đặt loại công việc quét, kích thước, màu sắc và độ phân giải rồi nhấp vào Quét ở góc dưới bên phải để bắt đầu quét.

Cũng đọc : Windows Fax and Scan không hoạt động trên Windows 11.