Nếu bạn đang gặp phải lỗi CAA20004 khi cố gắng đăng nhập vào Microsoft Teams, đừng lo lắng - bạn có thể khắc phục lỗi này bằng một vài bước đơn giản. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng tài khoản để đăng nhập. Nếu bạn không chắc nên sử dụng tài khoản nào, hãy kiểm tra với bộ phận CNTT hoặc bộ phận trợ giúp của công ty bạn. Tiếp theo, hãy thử đăng nhập bằng địa chỉ email thay vì tên người dùng của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử đặt lại mật khẩu của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc bộ phận CNTT của công ty bạn để được trợ giúp. Với các bước đơn giản này, bạn có thể khắc phục lỗi CAA20004 và quay lại sử dụng Microsoft Teams.
Microsoft Teams có một tập hợp các tính năng tuyệt vời và hấp dẫn giúp bạn dễ dàng giao tiếp với bạn bè, thậm chí các lớp học và văn phòng được tổ chức trực tuyến. Ví dụ, có rất nhiều thứ đang diễn ra trong MS Teams, bạn có thể giao tiếp qua tin nhắn và cuộc gọi video trong khi chia sẻ tệp và thư mục cùng một lúc. Tuy nhiên, một số người dùng của nó đang lo lắng về việc không thể đăng nhập và thay vào đó phải đối mặt với CAA20004 Microsoft Teams đăng nhập không thành công . Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem nguyên nhân gây ra lỗi và tìm hiểu phải làm gì trong những trường hợp như vậy.
Đã xảy ra sự cố
Chúng tôi không thể đăng nhập. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn và báo cáo mã lỗi 0xCAA20004.
Sửa lỗi đăng nhập trong Microsoft Teams CAA20004
Microsoft có thể ngăn bạn đăng nhập nếu bạn nhập sai tên người dùng và/hoặc mật khẩu, nếu bạn có kết nối Internet chậm hoặc nếu bạn gặp sự cố máy chủ. Những nguyên nhân này rất phổ biến và trước khi khắc phục sự cố hoặc thậm chí điều tra thêm về lỗi, bạn nên kiểm tra xem mình có đang gặp phải những sự cố này không. Tuy nhiên, CAA2004 chủ yếu xảy ra khi điểm cuối AD FC bị vô hiệu hóa. Nhưng điều đó không có nghĩa đó là lý do duy nhất. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ đưa ra tất cả các giải pháp có thể để khắc phục lỗi được đề cập. Vì vậy, nếu bạn đang gặp phải lỗi đăng nhập Microsoft Teams CAA20004, hãy làm theo các giải pháp được đề cập bên dưới để khắc phục lỗi này:
- Cập nhật Microsoft Teams
- Kích hoạt điểm cuối ADFS
- Chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store.
- Xóa bộ nhớ đệm nhóm
- Khôi phục hoặc đặt lại các lệnh MS
- Cài đặt lại các lệnh
Hãy bắt đầu với những giải pháp này.
1] Cập nhật Nhóm Microsoft
windows 10 kết nối wifi nhưng không có internet
Trước khi đi đến bất kỳ kết luận nào, trước tiên bạn cần kiểm tra xem phiên bản MS Teams bạn đang sử dụng có phải là phiên bản mới nhất hay không. Để kiểm tra, bạn có thể nhấp vào ba dấu chấm dọc > Cài đặt > Giới thiệu > Phiên bản. Nếu đây không phải là phiên bản mới nhất, hãy chọn Kiểm tra cập nhật. Thao tác này sẽ kiểm tra và cài đặt bản cập nhật nếu có. Sau khi cập nhật, hãy đăng nhập để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
2] Bật điểm cuối AD FS
Lỗi đăng nhập Microsoft Teams là lỗi nội bộ xảy ra do Máy chủ Microsoft Teams không thể xác thực tài khoản. Một sản phẩm của Microsoft như Office và các máy chủ khác của nó chạy trên nền tảng Azure và nền tảng đám mây này hỗ trợ xác thực WS-Trust Kerberos và các điểm cuối ADFS. Vì vậy, nếu WS-Trust Keberos không thể xác thực thông tin đăng nhập, bạn chắc chắn sẽ thấy mã lỗi CAA20004 và các lỗi tương tự.
Nếu muốn tránh tình trạng này, bạn có thể kích hoạt điểm cuối AD FS. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể hoàn thành bước này nếu bạn đang sử dụng hệ thống có quyền truy cập vào máy chủ chứa tất cả các thư mục hoạt động của tài khoản người dùng. Đây là cách để làm như vậy:
- Mở ứng dụng quản lý AD FS trên hệ thống quản trị.
- Nhấp vào Thay đổi xác thực chính toàn cầu ở cột bên phải.
- Bây giờ, hãy chọn hộp bên cạnh Xác thực biểu mẫu trong phần Extranet và Intranet.
- Chọn hộp bên cạnh Xác thực Windows trong phần Mạng nội bộ.
- Bây giờ hãy nhấp vào nút 'Áp dụng'.
- Mở Powershell với quyền quản trị viên và chạy lệnh sau:
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Xem nếu vấn đề vẫn còn.
Ghi chú. Nếu bạn là người dùng khách, bạn không cần phải làm tất cả những điều này, chỉ cần cho quản trị viên mạng của bạn biết và họ sẽ thực hiện các điều chỉnh.
3] Chạy Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store.
Nếu đang sử dụng ứng dụng Teams Microsoft Store, bạn có thể sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Store để giải quyết sự cố. Công cụ này cho phép bạn tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi và tìm cách khắc phục. Để làm điều tương tự, hãy làm theo các bước dưới đây:
cửa sổ 11
- Nhấn Win + I để mở 'Cài đặt' và trong 'Hệ thống', chọn 'Khắc phục sự cố'.
- Bây giờ hãy nhấp vào 'Trình khắc phục sự cố khác'.
- Định vị ứng dụng Windows Store và chọn tùy chọn Run.
cửa sổ 10
- Nhấp chuột phải vào 'Bắt đầu' và chọn 'Cài đặt'.
- Đi đến Cập nhật và bảo mật > Khắc phục sự cố.
- Nhấp vào Trình khắc phục sự cố nâng cao.
- Chọn Ứng dụng cửa hàng Windows và sau đó nhấp vào 'Chạy trình khắc phục sự cố'.
Sau khi quá trình hoàn tất, bạn sẽ tìm ra thủ phạm của sự cố và sau đó nhấp vào 'Áp dụng bản sửa lỗi này' để khắc phục sự cố.
lỗi triển vọng 0x800ccc0e
Điều này sẽ không áp dụng nếu bạn đang sử dụng phần mềm Teams trên máy tính.
Đọc: Khắc phục Microsoft Teams không tải lên tệp
4] Xóa bộ đệm lệnh
Có khả năng cao là bạn đang gặp sự cố do bộ đệm. Vì vậy, trong những trường hợp như vậy, bạn phải xóa bộ đệm lệnh để giải quyết vấn đề. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của trình duyệt đó. Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng MS Teams, hãy mở đang chạy và dán vị trí: %appdata%/Microsoft/Lệnh , và bây giờ hãy chọn tất cả nội dung của thư mục và xóa chúng. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn, chạy ứng dụng và kiểm tra xem sự cố có còn không.
5] Khôi phục hoặc Đặt lại các lệnh MS
Nhiều người dùng đã báo cáo rằng việc khôi phục và đặt lại ứng dụng có vẻ hữu ích. Vì vậy, chúng tôi sẽ làm tương tự và sau đó cố gắng đăng nhập. Để khôi phục hoặc đặt lại Microsoft Team trong Windows 11/10, vui lòng làm theo các bước đã cho.
- Mở Cài đặt và đi đến Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng hoặc Ứng dụng đã cài đặt.
- Tìm kiếm Nhóm Microsoft và bấm vào ba dấu chấm dọc.
- Bây giờ hãy nhấp vào 'Tùy chọn nâng cao'.
- Chọn Khôi phục hoặc Đặt lại trên bảng tiếp theo.
Khởi chạy MS Teams và đăng nhập. Hy vọng điều này sẽ hữu ích.
6] Cài đặt lại các lệnh
Nếu không có giải pháp nào ở trên phù hợp với bạn, thì bạn cần cài đặt lại MS Teams. Nếu bạn lo lắng về dữ liệu của mình, thì đây không phải là chủ đề bạn nên lo lắng, vì dữ liệu của bạn đã được đồng bộ hóa rồi, bạn sẽ không mất gì cả. Thực hiện theo các bước bên dưới để gỡ cài đặt Microsoft Team trên Windows 11/10.
- Mở Cài đặt
- Nhấn Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng hoặc Ứng dụng đã cài đặt.
- Tìm kiếm Nhóm Microsoft.
- Đối với Windows 11: Nhấp vào ba dấu chấm dọc và nhấp vào Xóa bỏ .
- Đối với Windows 10: Chọn Microsoft Teams và nhấp vào Xóa bỏ .
Bây giờ hãy tải xuống một bản sao mới của Microsoft Teams và cài đặt nó trên máy tính của bạn.
xem youtube cùng nhau
Đọc: Khắc phục sự cố đăng nhập Microsoft Teams: Chúng tôi không thể đăng nhập.
